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ご利用ガイド

Shopping Guide

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

検索キーワードで検索したり、ヘッダーナビにあるカテゴリーからもアイテムをお探しいただけます。
購入したい商品が決まりましたら、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
買い物かごに追加されます。

2. 購入手続きに進む(送付先の入力)

欲しいアイテムが全て買い物かごに入ったら、ご購入手続きへお進みください。
送付先の入力画面では、必要事項をご入力ください。

配送について詳しくはこちら

3. 購入手続きをする(決済・配送方法の選択)

お支払い方法を選択してください。
配送会社につきましては当店はヤマト運輸で商品をお届けいたします。

お支払いについて詳しくはこちら

4. 購入手続きをする(注文確認)

商品代金、それに付随する手数料の合計金額をご確認ください。
また返品期限や返品送料についても同ページに記載がございますのでご確認ください。

ご注文者様の住所や連絡先など確認していただいたら「注文内容を確定する」ボタンを押してご注文を確定させてください。
もし修正したい内容があれば「修正する」ボタンを押して、前のページに戻って情報を変更ください。

5. 確認のメールが届きます

注文完了後、登録したお客様のメールアドレス宛てに、ご注文完了の旨を記した、自動返信メールが届きます。
メールが受信されているかご確認ください。
ご注文後製造品の場合は、納期などについてのご案内をご注文後に改めてご連絡差し上げます。

【返信先に携帯メアドをご希望の場合】
「support@koikko.com」を受信できるようにフィルタ設定をご確認ください。

お支払いについて

クレジットカードについて

お支払いにご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。

お支払いにご利用いただけるクレジットカード

  • カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。
  • お支払い方法は一括払いのみとなります。
  • 弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  • 上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。
ヤマトフィナンシャルの決済代行サービスについて詳しくはこちら

銀行振込について

当店指定口座に商品代金をお振込いただく方法です。
在庫品に限り、ご入金が確認できた時点から3営業日以内に発送いたします。
ご注文後生産品の場合は、ご入金後から製造を開始いたします。

ご注文者様のお名前でお振込み下さい。
異なるお名前でお振込みの際は、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。
振込手数料についてはお客様負担でお願いいたします。

決済画面途中に口座番号が表示されますが、ご注文後の自動メールにも記載させていただいております。
ご注文完了後に指定銀行へのお振込をお願いいたします。

  • 銀行名:足立成和信用金庫
  • 支店名:西新井駅前支店
  • 口座番号:決済画面、ご注文後の自動メールに記載
  • 口座名義:㈱松崎人形

代金引換について

ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に、購入者様から代金をお預かりする決済方法を選択してください。
ヤマト運輸の代金引換払いサービスに基づく下記のお支払い方法からお選びいただけます。

  • 現金
  • クレジットカード

    国際5ブランドをはじめ13ブランドのクレジットカードとゆうちょ銀行や3大メガバンクを含めた全国の銀行・信用金庫発行のデビットカードなどの豊富なお支払い方法を取り揃えております。

    代金引換にご利用いただけるクレジットカード
  • 電子マネー

    Suica(スイカ)、nanaco(ナナコ)やWAON(ワオン)を含めた電子マネー12ブランドと豊富なお支払い方法を取り揃えております。

    代金引換にご利用いただける電子マネー

代引手数料について

ヤマト運輸のセールスドライバーが商品のお届け時に、購入者様から代金をお預かりする決済方法を選択してください。
ヤマト運輸の代金引換払いサービスに基づく下記のお支払い方法からお選びいただけます。

〜9,999円 300円
〜29,999円 400円
〜99,999円 600円
〜300,000円 1,000円

※ 1回のお支払における代金引換額は300,000円(税抜)までとなっております。

ご注文者様の住所とお届け先の住所が異なる場合

ご注文者様と商品のお届け先が異なる場合において、お支払方法が代金引換をご指定でプレゼント品や贈答品などをご注文の際にはご注意ください。
※ギフト指定時に支払い方法が代引きになっていた場合、ご注文主様にご連絡し確認が取れてからの発送となります。

決済金額上限について

代引き決済では、決済金額上限を300,000円(税抜)と定めております。
それ以上の商品代金の場合はクレジットカードか銀行振込にてご注文ください。

お支払いに関してご注意

下記に該当するお客さまは、お支払い金額が変更になる事がございます。

■沖縄県・離島へお届けのお客さま

通常送料の他の別途配送料金を頂戴する場合がございます。
近日中に再計算をしたご注文金額を連絡させていただきます。

■同じお客さまからのご注文で、同一住所への配送の場合

合計金額が50,000円(税抜)以上であれば、送料無料とさせていただきます。
近日中に再計算をしたご注文金額を連絡させていただきます。

■ご注文内容を変更されるお客さま

ご注文後、ご注文された商品や配送先などを変更を希望されるお客さまは、商品発送前までにメールにて、ご連絡をお願いいたします。
商品発送後は変更いたしかねますのでご了承ください。

配送について

ヤマト運輸のロゴ 当店では、配送に「クロネコヤマト宅急便」を利用しております。

50,000円(税抜)以上で国内送料無料

在庫品に限り、ご注文後7営業日以内に発送いたします。
ご注文後生産品につきましては納期の目安を商品ページに記載しております。

配送料:配送地域による

関東信越・北陸・中部・
南東北(宮城、山形、福島)
900円
北東北・関西 1,000円
中国 1,100円
四国 1,200円
北海道・九州 1,300円
沖縄 3,700円

※出荷手配はご入金確認後となります。銀行振込ご利用の場合、お振込のタイミングによってはご希望の納期に沿えない場合がございます。
納期に余裕を持ってのご注文をお願いいたします。

ご注文者様の住所とお届け先の住所が異なる場合

ご注文者様と商品のお届け先が異なる場合においても、ご購入金額が記載されております当社「お買上げ明細(領収書)」は、商品とともにお届け先に発送いたします。
プレゼント品や贈答品などをご注文の際にはご注意ください。
「お買上げ明細(領収書)」を入れずに配送をご希望の方は備考欄よりその旨をご記載ください。
※ギフト指定時に支払い方法が代引きになっていた場合、ご注文主様にご連絡し確認が取れてからの発送となります。

配送指定日について

配送指定は、在庫品に限り、7営業日からのご指定が可能です。
買い物かごページの配送設定の入力ページにおいて、「お届け希望日」及び「お届け希望時間帯」の欄からご指定ください。
最短のお届けをご希望の場合は、お届け希望日「指定なし」をご選択ください。

金曜日の正午以降のご注文、及びその他連休に絡んだご注文につきましては、休日明けの翌営業日(金曜日の正午以降のご注文の場合月曜日)のご注文受付をさせていただく場合がございますので、ご指定頂いた日付がそのタイミングの出荷で間に合う日付でない場合、ご指定日にお届けが出来ない可能性があります。予めご了承下さい。
※お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金が確認できた時から3営業日以内に発送いたします。

在庫品と受注生産品の発送について

在庫品に限り、ご注文後7営業日以内に発送いたします。
ご注文後生産品につきましては約1ヶ月のお時間をいただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。(納期の目安は商品ページに記載しております)
商品の在庫切れや注文殺到などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、その場合は別途ご連絡差し上げます。
※お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金が確認できた時から3営業日以内に発送いたします。

海外発送について

原則、海外への発送は行なっておりません。
海外発送をご希望のお客様は、お問い合わせフォームから事前にご相談ください。

交換・返品について

交換・返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームから商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎた場合は、原則として当店に不手際があった場合やお客様のご都合による場合でも交換・返品および返金を承れませんので、予めご了承下さい。

【返信先に携帯メアドをご希望の場合】
「support@koikko.com」を受信できるようにフィルタ設定をご確認ください。

商品の破損・汚損・商品違いの場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
この場合の着払いにて当店までご返送していただきます。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
お手続きの流れに関しては、下記の「交換・返品のお手続きの流れ」をご確認ください。

返金額

お客様がお支払いいただいたご注文金額全額(返金処理前に当店からのご確認のメールに金額を記載いたしますので、お客様からご確認のご連絡をいただいた上での返金となります)
お客様のご都合による返品の場合につきましては、下記の諸経費を差し引いた金額を返金いたしますのでご了承ください。

  • 当店からの発送代
  • お客様からの返送代(着払いの場合)
  • その他手数料(銀行振込手数料など)

お客様のご都合による返品の場合

交換・返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームから商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎた場合は、原則として当店に不手際があった場合やお客様のご都合による場合でも交換・返品および返金を承れませんので、予めご了承下さい。

【返信先に携帯メアドをご希望の場合】
「support@koikko.com」を受信できるようにフィルタ設定をご確認ください。

交換・返品不可の場合

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
  • お客様が一度以上ご使用された商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様で加工・修理された商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報(金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義)をご連絡ください。
お手続きの流れに関しては、下記の「交換・返品のお手続きの流れ」をご確認ください。

交換・返品のお手続きの流れ

  1. 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから以下の内容を含む交換・返品希望の旨のご連絡をいただきます。
    • ご氏名
    • ご住所
    • 交換・返品希望の理由(商品の破損・汚損・商品違いの場合は、問題の箇所の写真を添付してください)
    • クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報(金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義)をご連絡ください。
  2. 当店より受付確認メールをお送りいたします。(ご返送先の住所などお知らせいたします)
  3. お客様より当ショップ宛てに着払いにて、商品をご返送していただきます。

上記をご確認のうえ、交換をご希望でございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

【お願い】
  • お手数ですが、輸送途中の破損などを防止するために、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力いただけますようお願い致します。  当店に届いた際に、事前にご返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応できかねる場合がございます。
  • 必ずメールにてご連絡いただき、当店からの返品受付確認メールの案内をご確認頂いた上でご返品を実施していただけますようお願い致します。
    事前のご連絡が無い場合、またご返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねます。予めご了承下さい。
  • ご返送いただいた商品を確認させていただき対応させていただきます。

クーリングオフについて

クーリングオフ制度とは、電話勧誘販売や訪問販売等に適用される制度です。
インターネットショッピングの場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

【参考リンク】
クーリング・オフについて/東京都消費生活総合センター